kx18-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন kx18-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজেই কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• মোবাইল পেমেন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমাদেওয়া দলিলপত্র (যদি প্রযোজ্য হয়)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
• আপনি যে পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন তার তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)

লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত লেনদেন এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• বেটিং ইতিহাস ও গেম অংশগ্রহণের রেকর্ড
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য
• গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মচারীদের শুধুমাত্র তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

আপনার দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষায় আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• পাবলিক কম্পিউটারে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ করলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদারের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং আইটি পরিকাঠামো প্রদানকারী। এই প্রতিটি অংশীদার একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির মাধ্যমে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ আইন মেনে চলতে
• জালিয়াতির তদন্তে সহযোগিতা করতে
• অন্য ব্যক্তির স্বার্থ ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য

আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া kx18 আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না।

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়?

কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।

মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) পদ্ধতি সমর্থন করি — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আপনার পেমেন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

লেনদেন যাচাই

সমস্ত জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ আমাদের নিরাপত্তা দল পর্যালোচনা করে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও পর্যবেক্ষণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক লেনদেন হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ

kx18 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বলে প্রতীয়মান হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার ধারণা হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য সেবা প্রদান, নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• লেনদেন রেকর্ড: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• পরিচয় যাচাই তথ্য: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য
• নিরাপত্তা লগ: জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য

আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে এই তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হালনাগাদের প্রক্রিয়া

kx18 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি নতুন নীতিতে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ